o komunitním serveru pro GL komunitu a o mojí nové bance…

Někteří IT lidi asi žijí na Marsu. Příkladem budiž docela nejasná administrace webu Iboys.cz. Na domovské stránce je obrázek pejska, jmenuje se Hafík a vyzývá lidi, aby mu napsali, když budou mít s něčím problém, protože Hafík je sice pejsek, ale i administrátor serveru. Ok, sice bych takovou "hru" čekal spíš u serveru zaměřeného na děti předškolního věku, ale co, buzny jsou prostě hravé, že? Horší je to, že je to jediný intuitivně dohledatelný kontakt na administrátora/y. A bohužel lehce nepoužívaný. Jeden nejmenovaný uživatel mi poslal včera večer obrázek, ze kterého je patrné, že jeho dotaz datovaný na 11.10.2007 08:17 si dodnes nikdo ani nepřečetl, natož aby na něj reagoval. Administrátorem iboys.cz mi byl doporučeno použít email. Najít ho bohužel není jen tak, protože je schovaný dost nelogicky do sekce Nápověda/Pravidla používání serveru/bod 16. To jsem se dozvěděl druhý den, protože během prvního dne jsem na žádném normálním místě jiný kontakt než na Hafíka nenašel. Zhruba 95% webů mívá sekci Kontakty nebo alespoň kontakt uvedený dole na konci hlavní stránky (často mají weby dokonce obě možnosti). Když jsme to řešili na chatu, ozval se uživatel iboys.cz, který se o tom chtěl bavit víceméně jen přes soukromé schránky. Asi ho zájem o informace trochu vyděsil. Z toho co řekl, totiž vyplývá, že server Iboys uchovává záznamy a obsah zpráv i poté, co na něm zrušíte účet. Doufám, že to má tento server nějak právně podchycené, protože si nejsem zcela jistý, zda tím neporušuje zákon o uchovávání informací. Na druhou stranu, když napíšete na onen těžko dohledatelný mail, pak vám správci napíšou brzo (i v noci). Zpráva pro připadné správce a majitele iboys.cz: Tento odstavec nemá za cíl útočit na váš server, spíš by jen chtěl inciovat diskusi o tom, zda nenastal čas o tom se pobavit s uživateli, co je pálí. Myslím, že komunitnímu serveru by se intuitivní ovládání vyhnout nemělo. A skrýváním funkčních kontaktů a nadhozením kontaktu, který nikdo ani vlastně nečte dáváte najevo, že na uživatele defakto kašlete. To je myslím docela nešťastná zpráva pro vaše uživatele, nemyslíte? Nemáte pocit, že vy jako jeden z nejvýznamnějších serverů zaměřený na komunikaci GL komunity, byste se neměli spoléhat na to, že tu nic lepšího není? Navíc to může škodit vašemu zamýšlenému zpoplatnění nadstandardních služeb (čerpám z informací uveřejněných v sekci FAQ), i když kdoví, zda je ta informace nějak aktuální, při pohledu do sekce "Co je nového?" totiž člověk vidí, že poslední zprovozněná funkce byla možnost řadit zprávy od nejstarší (tedy něco, co má každý systém jako standard) a ta je datována na 16.04.2007.

Co jinak? Záhul, milé děti. Projekce mně straší i ve spaní. Alespoň, že jsem v práci dostal šek na 2700 Kč (100 euro) za mimořádné pracovní výkony (vánoční dárek). Dnes kolem poledne si založím svůj mBankový účet – dojde kurýr a když to bude fungovat jak má, tak hned v sobotu zajdu do Vaňkovky a zruším si svůj boční účet u ČS. Po pár měsících zkoušení pak zvážím, zda zrušit i ten ČSOB nebo ne, ale zatím mBance věřím, byť její rozjezd je pro mně totálním zklamáním. Od žádosti o založení účtu k podpisu to trvá déle jak týden. Je to prostě nevyužitá šance si udělat dobré jméno hned na startu. Místo abych lidem vyprávěl, jak je to skvělý systém, se mně ti co čekají jak to bude vypadat, ptají a já jen odpovídám: "Ještě ne, ještě ne…" Dneska jsem se ve městě navíc lekl reklamy mBanky. Grafické ztvárnění reklamy mi připomnělo tvorbu letáků levných diskontních řetězců. Zatím tedy mBanka může nabídnout nejlevnější ceny, ale osloví tím i lidi, kteří prostě čekají nějaký standard ve vzhledu reklam a dokumentů? Pokud bude mít intuitivní služby, tak snad ano. Moc bych to přál hlavně sobě, protože prohnilý bankovní sektor mi pije krev dlouho. Takže levnou banku tu máme, teď už jen zprávu o tom, že někdo vystřílel půlku parlamentu a bude to hezký den!

P.S. A kdyby váš den nebyl pěkný, tak si prostě šňupněte a bude to v pohodě…