byl to den, kdy jsem neměl nejlepší náladu, protože nic nefungovalo tak, jak by mělo a to se týkalo i mBank a BOHUŽEL i jejího přístupu…

Tak prvně musím poznamenat, že se nejednalo o abstinenci úplnou, ubalil jsem si tři cigarety. Myslím, že jsem měl na výběr mezi tím a zabitím několika lidí, ale pěkně postupně…

Takže den pro mě začal nezvykle brzo. Před šestou se mi už pěkných pár týdnů nepovedlo vstát, to přiznávám a nebudu ani zakrývat jistou hrdost na tento fakt. Jenže už kolem půl sedmé jsem byl objednaný na odběr krve pro HIV testy a tak jsem po šesté vyrazil do práce s mininotebookem v batohu a stolním počítačem zavěšeným v popruhu na rameni. Tentokrát jsem si to nedal pěšky, ale zastávku se svezl tramvají. Odběr krve proběhl v pohodě a mezi prací pro firmu jsem se dostal k tomu, prozkoumat co se vlastně stalo mému otřískanému miláčkovi, se kterým jsem absolvoval už desítky parties (kolega Kuba nazval otřískanou bednu "falloutovskou" – kdo hraje hry, bude vědět :D ). Po chvíli studování a po správném znovuzapojení kolegy se dalo s určitostí určit, že mezi postižené komponenty patří zdroj. Což samozřejmě neznamenalo, že nemohla odejít spolu s ním třeba grafika. Objednal jsem tedy po netu zdroj, který měli v AlfaCompu přímo na skladě – jednalo se o tichý (19 dB) zdroj 420W s účinností kolem 85%, což nejsou špatné parametry na zdroj za devět stovek. A pak přišla nejzábavnější (ironický škleb) část dne.

Jak jistě víte, mám mBank opravdu rád. Jsem jí opravdu vděčný, že tu začala trochu hýbat se zatuchlou bankovní sférou. Ono je vidět, že to jde i jinak, levněji. Jenže zrovna včera si mBank speciálně u mně uřízla takovou ostudu, že hned tak ji už někomu nedoporučím. Začalo to tím, že se nešlo přihlásit do systému. Do rok zcela funkčního systému jsem se nemohl připojit během jednoho týdne dvakrát ze tří pokusů. Po půlhodině čekání to nicméně šlo a já si mohl převést peníze z eMaxu na mKonto. Bohužel tím to celé jen začíná. Bankomat v Intersparu nad mým požadavkem vybrat 2500 Kč přemýšlel dlouho předlouho a nakonec jsem byl rád, že vyplivnul aspoň kartu. Zkusil jsem ještě druhý a když mi ten oznámil nedostatek peněz na účtu, začal jsem tušit jak to dopadne. Při kontrole v bankovním systému (kam se střídavě šlo a nešlo připojit 6 hodin od 10ti ráno) jsem si ověřil, že peníze jsou blokovány (na týden), což je před výplatou vždy zpráva, která potěší. Kvůli této věci jsem tak nakonec aktivoval mLinku, kde jsem vysvětlil situaci a dostal odpověď, že na reklamaci by to bylo až ve chvíli, kdy by mi blokakované peníze systém nevrátil = na týden vaše peníze zmizí a pak se objeví, když ne, tak zas zavolejte. Po několika minutách nefunkčnosti jsem si tedy převedl na mKonto další peníze a čekal, jak to dopadne tentokrát (docela vystrašený). Nakonec jsem peníze vybral, zamluvený zdroj koupil a namontoval do svého červeného miláčka. Tím bych mohl story o mBank ukončit. Jak asi správně tušíte, tak to neudělám (ale pokusím se zůstat objektivní).

Věnuju mBank totiž další odstavec. Ano, sledoval jsem, jak roste vlákno "Problemy s prihlasenim do IB" a neostýchal se přispět. Nejvíc mě ale udivilo, že Tomáš z mBank během šesti hodin výpadků uvedl a to dokonce dvakrát, že je problém vyřešen, ačkoliv další a další reakce uživatelů s ním evidentně nesouhlasily. Stejně tak mě udivilo, že v Aktualitách na hlavní stránce nebylo uvedené nic o problémech IB, ale jen zpráva o oslavách prvních narozenin. Bohužel ani do dnešního poledne se uživatelé nějakého vysvětlení nedočkali (za vysvětlení neberu 3 reakce Tomáše, že je už vše OK). A chápu, že tohle klienty spíš vytočí než donutí zamyslet se nad tím, že rok IB fungovalo jako hodinky. Ano, jiné banky mívají tento problémů taky, nápor nezvládalo v minulosti internetové bankovnictví ČSOB nebo České spořitelny například. Problém mBanky vidím v tom faktu, že ona není narozdíl od těch dvou jmenovaných bankou kamennou. Evidentně ani bankomaty nefungovaly tak jak měli při komunikaci s mBank, z reakcí na fóru vím, že jsem nebyl jediný postižený blokací neuskutečněné transakce (aspoň se líp cítím, že v případě problémů nebudu sám bojovat za vrácení peněz). Banka mBank je bankou ryze internetovou a takový kolaps systému, jaký předvedla včera by ji mohl stát jméno. Stejně jako absence nějakého vysvětlení či omluvy zákazníkům po skoro osmi hodinách od počátků problémů (píšu to o půl osmé večer). Není to škoda, mBanko?